Como Implantar um Pós-Venda que Funciona

Palestrante: Celso Derisso Filho
Celso Derisso Filho
Descrição da Palestra:

Qual foi o último benefício que você ganhou por comprar em algum lugar que você costuma frequentar? Qual foi a última vez que alguma empresa se interessou de maneira sincera por você, mesmo depois de você já ter comprado? O pós-venda é uma ação fundamental da sua empresa com o seu cliente se você quiser que seu cliente continue sendo seu cliente.

Objetivo:

Demonstrar como é feito o processo de implantação de um planejamento de pós-venda, as vantagens e modelos de programas de fidelização.

Tópicos da Palestra:

- Vantagens de Se Implantar Ações de Pós-Vendas;

- Desvantagens de Não se Implantar Ações de Pós-Vendas;

- Intensidade do relacionamento;

- Fases de Implantação de um Sistema de Pós-Vendas;

- Níveis de Benefícios;

- Modelos de Programas de Fidelização.

Público-alvo:

Empresários, Gerentes e Supervisores Comerciais, Lojistas, Vendedores, Estudantes e demais pessoas interessadas.

Mini currículo:

Celso Derisso Filho é graduado em Marketing, pós-graduado com MBA em Gestão Empresarial e MBA em Administração Estratégica e Inteligência Competitiva, é Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL), especialista em Comportamento do Consumidor e possui formações nas áreas de coaching, comércio exterior, comportamento humano, vendas e empreendedorismo.  Já ministrou cursos e palestras para mais de 20.000 pessoas, é professor há dezenove anos, em especial na área de negócios, é consultor, palestrante, organizador de eventos empresariais como o Marketing & Mercado, Speed Networking, Meeting Empresarial e Y Festival. É criador do curso UBBC, focado em gestão empresarial e desenvolvimento pessoal para pessoas de baixa renda, desenvolvedor do Projeto FORMES – Formação de Empreendedores Sustentáveis, cujo objetivo é incentivar e capacitar alunos dos ensinos fundamental e médio na área de empreendedorismo, é criador do Sistema Mirror de Vendas, que une conhecimentos e ferramentas da PNL, Linguagem Corporal, Comportamento do Consumidor e Marketing Pessoal com foco na melhoria do comportamento do vendedor, e do SOS Vendas, um programa de recuperação e melhoria de equipes comerciais. Também escreve para sites, revistas e jornais. Já desenvolveu treinamentos em diversas empresas de diferentes tamanhos e segmentos, além de ter ministrado palestras em jornadas, congressos, encontros empresariais, universidades, entre outros.

Duração aproximada: a combinar
Investimento: de R$ 1.501,00 até R$ 3.000,00
E-mail para contato: celso@grupoitbrasil.com.br
Telefone com DDD: (16) 997737029
Skype: celsofdf

Palestra Clube © 2016

Cactus Web | Criação de Sites | Agência FLX